Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się poniższych pojęć, należy je rozumieć następująco:

• Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług;
• Usługodawca - Boost Essentials sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie;
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Usług;
• Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę;
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem boost-essentials.com;
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

1.2. Dane Usługodawcy

§ 2. Przedmiot działalności

2.1. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi doradztwa w zakresie:

• Prawa ubezpieczeń społecznych
• Spraw emerytalnych i rentowych
• Koordynacji międzynarodowej systemów zabezpieczenia społecznego
• Reprezentacji przed organami ZUS
• Przygotowania dokumentacji w sprawach emerytalnych
• Odwołań od decyzji organów rentowych

2.2. Formy świadczenia usług

Usługi świadczone są w następujących formach:

• Konsultacje telefoniczne
• Konsultacje w biurze Usługodawcy
• Korespondencja elektroniczna
• Reprezentacja przed organami
• Przygotowanie dokumentacji

§ 3. Warunki świadczenia usług

3.1. Nawiązanie współpracy

Współpraca z Klientem rozpoczyna się poprzez:

1. Kontakt telefoniczny lub elektroniczny
2. Bezpłatną konsultację wstępną
3. Przedstawienie oferty i kosztorysu
4. Zawarcie umowy o świadczenie usług

3.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
• Dostarczenia niezbędnych dokumentów
• Współpracy w toku świadczenia usług
• Terminowego uiszczania należności
• Informowania o wszelkich zmianach w sprawie

3.3. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązany jest do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności informacji
• Informowania o postępach w sprawie
• Przestrzegania terminów realizacji
• Reprezentowania interesów Klienta

§ 4. Wynagrodzenie i płatności

4.1. Zasady rozliczenia

• Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie dla każdej sprawy
• Podstawą rozliczenia jest podpisana umowa lub akceptacja kosztorysu
• Konsultacja wstępna jest bezpłatna
• Możliwe są różne formy rozliczenia: ryczałt, stawka godzinowa, prowizja od rezultatu

4.2. Terminy płatności

• Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z postanowieniami umowy
• W przypadku braku innych ustaleń - w terminie 14 dni od wystawienia faktury
• Opóźnienie w płatności może skutkować wstrzymaniem świadczenia usług

4.3. Koszty dodatkowe

Klient ponosi dodatkowo koszty:

• Opłat sądowych i administracyjnych
• Tłumaczeń przysięgłych
• Uzyskiwania dokumentów z instytucji
• Podróży służbowych (jeśli wymagane)

§ 5. Odpowiedzialność

5.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca odpowiada za wykonanie usług zgodnie ze sztuką prawniczą
• Odpowiedzialność nie obejmuje skutków nieprzekazania przez Klienta istotnych informacji
• Usługodawca nie gwarantuje pozytywnego wyniku sprawy
• Odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia

5.2. Ubezpieczenie OC

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na sumę 100.000 zł.

§ 6. Poufność

6.1. Obowiązek zachowania tajemnicy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
• Nieprzekazywania informacji osobom trzecim bez zgody
• Zabezpieczenia dokumentów przed dostępem osób nieupoważnionych
• Przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych

6.2. Wyjątki od obowiązku poufności

Obowiązek poufności nie dotyczy przypadków:

• Ustawowego obowiązku ujawnienia
• Wyraźnej zgody Klienta
• Konieczności obrony przed roszczeniami

§ 7. Rozwiązanie umowy

7.1. Wypowiedzenie umowy

• Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia
• Wypowiedzenie powinno nastąpić w formie pisemnej lub elektronicznej
• Klient może odstąpić od umowy w przypadku jej zawarcia poza lokalem przedsiębiorstwa

7.2. Rozliczenie po rozwiązaniu

• Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie za wykonane czynności
• Klient zobowiązany jest odebrać dokumenty w terminie 30 dni
• Nieodebrane dokumenty mogą zostać zniszczone po upływie roku

§ 8. Reklamacje

8.1. Prawo do reklamacji

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

• Niewykonania lub niewłaściwego wykonania usługi
• Naruszenia terminów realizacji
• Innych zastrzeżeń co do jakości świadczonych usług

8.2. Procedura reklamacyjna

1. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni
4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana w tej samej formie, w której została złożona

§ 9. Postępowanie w przypadku sporów

9.1. Rozwiązywanie sporów

Strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporów. W przypadku niemożności osiągnięcia porozumienia, spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

9.2. Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu i zawieranych umów stosuje się prawo polskie.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem
• Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian

11.2. Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

11.3. Kontakt

Wszystkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres: [email protected]